Team-Events.ch vermittelt Ausflüge für Firmen in der ganzen Schweiz.

Sozialkompetenz ist für den Berufserfolg genau so wichtig wie Fachwissen. In dieser Schulung trainieren Sie die aktuellen Umgangsformen.

Sozialkompetenz und gute Umgangsformen

Haben Sie und Ihr Team Kontakt mit Kunden? Dann lohnt sich die Investition in diesen Business-Knigge-Workshop mit theoretischen Elementen und praktischen Übungen. Die Leiterin zeigt Ihnen humorvoll und ohne Fingerzeig auf, worin Sozialkompetenz im beruflichen Alltag besteht und dank welchen Umgangsformen Sie bei Ihren Kunden optimal ankommen. Sie können einzelne Module auswählen und den Workshop halbtags oder ganztags, mit oder ohne begleitetes Mittagessen buchen.

Inhalte des Workshops

• «Image», was ist das eigentlich?
  
• Warum der erste Eindruck so wichtig ist
  
• Regeln des Begrüssens und Vorstellens
  
• Soft Skills an Sitzungen (Übung)
  
• Kunden empfangen
  
• Stilvoll telefonieren und E-Mails schreiben
  
• Respektvolle Kommunikation (Gruppenübung)
  
• Auf verschiedene Persönlichkeiten eingehen
  
• Kleine Dienstleistungen mit grosser Wirkung (Übung)
  
• Reklamationen empfangen
  
• Wertschätzendes Verhalten im Team

Tagesworkshop mit Mittagessen

Noch mehr lernen Sie, wenn Sie gleich den Tagesworkshop mit begleitetem Mittagessen oder Stehlunch buchen. Dabei erhalten Sie weitere wichtige Tipps und Tricks:

Dresscode und Körpersprache

• Der gepflegte Auftritt
  
• Die verschiedenen Dresscodes (Übung)
  
• Was Ihr Körper über Sie aussagt
  
• Die Wirkung der Bekleidungsfarben (Übung)

Small Talk und Netzwerken

• Warum Small Talk wichtig ist
  
• Geeignete Gesprächsthemen (Übung)
  
• Netzwerken und in Kontakt bleiben

Die Workshop-Leiterin

Die ausgebildete Knigge-Trainerin, Persönlichkeitstrainerin, Marketingfachfrau und Autorin des Ratgebers «Office-Knigge: Souverän mit Kunden und im Team» leitet seit Jahren Seminare rund um die Themen Auftritt und Umgangsformen im Business-Alltag. Sie vermittelt dabei auf unterhaltsame Art, wie jede Gesprächssituation erfolgreich gemeistert und das eigene Auftreten positiv verändert werden kann. Zu ihren Kunden gehören Fachhochschulen, Berufsschulen, Versicherungen, Banken, Industrieunternehmen und IT-Firmen.

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